基于微信的客户关系管理平台

S2是致行营销（Action One）的数字平台产品之一，为品牌提供基于微信的客户关系管理。

截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，其中，手机网民占97.5%（引自中国互联网络信息中心（CNNIC）），微信的安装率达到了90%以上（腾讯2016年微信年度报告）。

S2通过自动智能沟通和旅程设计，记录用户的行为轨迹，从而逐步识别、了解用户，进而实现精准营销。

区别于传统CRM系统，S2微信Social CRM系统对客户关系管理，做了新的定义。相比原始的消费数据，用户的社会化属性在系统中变得越来越重要。同时，基于用户洞察之上的营销和服务变得越来越有效。

S2作为基于微信的客户关系管理平台，帮助品牌构建一套趋于完整的、以消费者为中心的微信Social CRM系统，可极大助力品牌提高用户的消费体验和忠诚度，并最终提升品牌的营销收益。

全渠道打通获客 接入潜在用户的浏览数据、行为数据、资料数据、商品数据。对接入数据进行建模分析，绘制出每一个潜在用户的360度画像，自动识别用户身份，判断用户需求，与潜在用户建立有效连接(微信/手机)。
同时，统计不同渠道的粉丝招募效果，优化招募渠道。

自动化营销，触达精准，提升转化
营销自动化，定制营销内容，持续、定期进行内容和活动推送。可以让你的营销和运营策略简单快速的执行。达到千人千面的个性化、自动化客户交互的效果。

用户评分系统，自动筛选高价值用户
用户评分系统基于用户多维数据进行线索的优先级排序，根据分值高低的排名进行优先跟进，高价值线索识别出具有较强购买倾向的潜在客户，提交给销售跟进转化。

分值未达标的用户线索，通过营销自动化进行用户培育，提升产出。

数字会员忠诚体系：
设定会员体系、积分机制和不同等级会员的权益机制，留存用户。

同理，S2微信智能客服可收集用户其他维度信息：地址，邮箱，兴趣爱好，产品需求等。

总的来说，S2 的Social CRM微信解决方案，主要帮助品牌实现以下价值：

S2已经过多种类型的营销场景的实战验证，可助力品牌实现获客、培育用户、转化用户和留存用户的全生命周期管理。